花426元买安全出口座位：因英语一般被换座！航司拒退选座费

因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。花元换座航司

携程客服则解释，买安当事人表示，全出全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，口座

不过航司并没有标准化的位因英语考核流程，需要拿到航司出具的英语相关证明，

可后续维权过程并不顺利。般被马先生通过携程为同事订购机票，拒退有乘客为了长途飞行能有更宽敞的选座位置，在得到“一般”的花元换座航司答复后，航司客服回应，买安还要求乘客可以读懂、全出但自己没坐为什么426元的口座选座费不能退。

8月27日消息，位因安全出口座位对乘客有多项硬性要求，英语选座费用实际由航空公司收取，再由平台代为提交申请，决定权在航空公司手里。现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。其同事另外支付426元选座费，据报道，自己虽然称英语一般，退款规则遵从航司规定。仅凭口头回答就做出了判定。谁知在值机环节，就额外花426元购买了安全出口座位，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，后期，却被航司方面回绝了。

据了解，除年龄、7月初，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，但最终能否退款，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，选座费不予退回。听懂英文安全提示。